Garantía

Cuales son sus términos de garantía?

Todo lo vendido es 100% nuevo, a menos que claramente se especifique lo contrario.

En la medida de lo posible, por ejemplo si no hay que dañar el embalaje original del fabricante, los productos se prueban antes de ser despachados.

Si aun así el producto presenta defectos de fabricación después de su compra, deberá contactar a FotoAcces mediante el formulario online, y enviar o entregar el producto defectuoso lo antes posible, con su caja y accesorios originales en buen estado, y bien embalado, a costo del comprador.

FotoAcces, como Distribuidor y Soporte Autorizado de Fabrica del producto comercializado, lo sustituirá o reparará, a decisión y bajo instrucciones exclusivas del fabricante. FotoAcces notificara al cliente el tiempo requerido para el proceso.

Los plazos de garantía son los siguientes:

  • Rollos y químicos analógicos: Sin garantía.

  • Focos: sin garantía, probados previo despacho.

  • Consumibles de limpieza: sin garantía.

  • Baterías (todas): 7 días.

  • Equipo de limpieza: 7 días.

  • Memorias Delkin: 2 años.

  • Todos los otros equipos: 6 meses.

Para iniciar con el proceso de garantía, por favor complete el siguiente formulario:

Formulario de Reclamo por Garantía

 Procedimiento

  • Complete el formulario a continuación.
  • Personal de FotoAcces lo contactará durante las próximas 24 horas laborables.
  • Confirmado el daño por garantía, se autorizará al cliente a retornar el producto a FotoAcces en las próximas 72 horas de recibida la autorización, con su caja y accesorios originales en buen estado, y bien embalado, a costo del comprador. El despacho debe ser hecho por Servientrega a la siguiente dirección:

Fotoacces
Atencion.- Rafael Marin Buck
CI # 0908974710
Centro Comercial Dicentro. Local 42.
Guayaquil
Telf: 096-989-5589

Una vez recibido el producto defectuoso por FotoAcces, se ejecutara la garantía acordada.

Su nombre como aparece en su factura de compra

Máximo 2MB (pdf, doc, docx, xls, xlsx, csv, txt, rtf, html, zip, mp3, wma, mpg, flv, avi, jpg, jpeg, png, gif)

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