Garantía

Cuales son sus términos de garantía?

Todo lo vendido es 100% nuevo, a menos que claramente se especifique lo contrario.

En la medida de lo posible, por ejemplo si no hay que dañar el embalaje original del fabricante, los productos se prueban antes de ser despachados.

Si aun así el producto presenta defectos de fabricación después de su compra, deberá contactar a FotoAcces mediante el formulario online a continuación, y enviar o entregar el producto defectuoso lo antes posible, con su caja y accesorios originales en buen estado, y bien embalado, a costo del comprador.

FotoAcces, como Distribuidor y Soporte Autorizado de Fabrica del producto comercializado, lo sustituirá o reparará, a decisión y bajo instrucciones exclusivas del fabricante. FotoAcces notificara al cliente el tiempo requerido para el proceso, el cual no debería sobrepasar los 30 dias.

Los plazos de garantía son los siguientes:

  • Cámaras y lentes Sony: 12 meses. (Garantía provista por taller autorizado Sony externo)

  • Cámaras y lentes Canon: 12 meses. (Garantía provista por taller autorizado Canon externo)

  • Lentes Tamron: 12 meses.

  • Rollos y químicos analógicos: Sin garantía.

  • Focos incandescentes: sin garantía, probados previo despacho.

  • Consumibles de limpieza: sin garantía.

  • Baterías (FotoAcces y genéricas): 7 días.

  • Baterías Sony: 30 días.

  • Equipo de limpieza: 7 días.

  • Fusibles: sin garantía.

  • Fuentes de alimentación AC: 7 días.

  • Memorias Delkin: 2 años.

  • Todos los otros equipos: 6 meses.

Formulario de Servicio

 Procedimiento

 
  • Contacte a FotoAcces lo antes posible, por WhatsApp, teléfono, Instagram, email, o visitando la tienda física.
  • Una vez que FotoAcces le haya confirmado el daño, por favor complete el formulario online.
  • Retorne o entregue el producto a FotoAcces en las próximas 48 horas laborables de recibida la autorización, con su caja y accesorios originales en buen estado, y bien embalado.
  • El costo del envío corre por cuenta del comprador. El despacho debe ser hecho por Servientrega a la siguiente dirección:

 

Fotoaccesorios Fotoacces S.A.S.

RUC # 0993320366001

Avenida Juan Tanca Marengo.

Centro Comercial Dicentro. Local 42.

Guayaquil, 09050

Telf: 096-989-5589

 

  • Una vez FotoAcces haya recibido el producto defectuoso, en un máximo de 48 horas laborables se informará al propietario el procedimiento a seguir,  de acuerdo a los lineamientos del fabricante.
  • En caso de garantía, el costo de retorno del producto al cliente será cubierto por FotoAcces. Se utilizará Servientrega.
Tal como aparece en su factura de compra.
Tal como aparece en su factura de compra.
Para facilitar la revisión de su caso.
Para facilitar la revisión de su caso.
Para facilitar la revisión de su caso.
Escriba el mayor detalle posible del problema.
Mientras mas información nos de, mejor.

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